Vilkår for service

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER (Servicevilkår) B2BDisse vilkår og betingelser gælder, når du besøger vores hjemmeside (https://www.tdmsignage.com), afgiver en ordre, indgår en aftale eller bruger TDM4 og/eller TDM5.
Artikel 1 – Definitioner

1. Blue and Red BV, baseret i Leeuwarden, KvK-nummer 57407622, omtales i disse generelle vilkår og betingelser som tjenesteudbyder.
2. Tjenesteudbyderens modpart betegnes som kunde i disse generelle vilkår og betingelser.
3. Parterne er tjenesteudbyderen og kunden sammen.
4. Med aftalen menes serviceaftalen mellem parterne.

Artikel 2 – Anvendelse af generelle vilkår og betingelser

1. Disse vilkår og betingelser gælder for alle citater, tilbud, arbejde, aftaler og leverancer af tjenester eller varer af eller på vegne af tjenesteudbyderen.
2. Afvigelse fra disse betingelser er kun mulig, hvis parterne udtrykkeligt har aftalt det skriftligt.
3. Aftalen indeholder altid indsatsforpligtelser for tjenesteudbyderen, ikke resultatforpligtelser.

Artikel 3 – Betaling

1. Fakturaer skal betales inden for 30 dage efter fakturadatoen, medmindre parterne skriftligt har aftalt andet, eller en anden betalingsfrist er angivet på fakturaen.
2. Betalinger skal foretages uden brug af suspension eller modregning ved at overføre det skyldige beløb til det bankkontonummer, der er angivet af tjenesteudbyderen.
3. Hvis ordregiveren ikke betaler en faktura inden for den aftalte periode, er han i misligholdelse i kraft af loven, uden at der er behov for nogen påmindelse. Fra det øjeblik har tjenesteudbyderen ret til at suspendere forpligtelserne, indtil kunden har opfyldt sine betalingsforpligtelser.
4. Hvis ordregiver fortsat er i misligholdelse, skal tjenesteudbyderen gå videre til inddrivelse. Omkostningerne i forbindelse med en sådan inddrivelse skal afholdes af ordregiver.
5. Hvis kunden er i misligholdelse, skylder han tjenesteudbyderen, ud over hovedstolen, lovbestemte (kommercielle) renter, udenretslige inddrivelsesomkostninger og andre skader. Inkassoomkostningerne beregnes i henhold til bekendtgørelsen om kompensation for udenretslige inkassoomkostninger.
6. I tilfælde af likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning hos ordregiver er tjenesteyderens krav mod ordregiver straks forfaldne til betaling.
7. Hvis kunden nægter at samarbejde med tjenesteudbyderens udførelse af ordren, er han stadig forpligtet til at betale den aftalte pris til tjenesteudbyderen.

Artikel 4 – Tilbud og bud

1. Tjenesteudbyderens tilbud er gyldige i højst 1 måned, medmindre en anden acceptperiode er angivet i tilbuddet. Hvis tilbuddet ikke accepteres inden for denne periode, udløber tilbuddet.
2. Leveringstider i tilbud er vejledende og giver ved overskridelse ikke kunden ret til ophævelse eller erstatning, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet skriftligt.
3. Tilbud og prisoverslag gælder ikke automatisk for genbestillinger. Parterne skal aftale dette udtrykkeligt og skriftligt.

Artikel 5 – Priser

1. De priser, der er nævnt i tilbud og fakturaer fra tjenesteudbyderen, er eksklusive moms og andre offentlige afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
2. Priserne på varer skal være baseret på de på det tidspunkt kendte kostpriser. Stigninger heri, som ikke kunne forudses af tjenesteyderen på tidspunktet for afgivelse af tilbuddet eller indgåelse af aftalen, kan resultere i prisstigninger.
3. Når det gælder tjenesteydelser, kan parterne aftale en fast pris, når aftalen indgås.
4. Hvis der ikke er aftalt en fast pris, kan satsen for levering af tjenesteydelser fastsættes på grundlag af de faktisk anvendte timer. Satsen skal beregnes i henhold til tjenesteyderens sædvanlige timepriser, der gælder for den periode, hvor han udfører arbejdet, medmindre der er aftalt en anden timepris.
5. Hvis der ikke er aftalt en sats baseret på det faktiske timeforbrug, skal der aftales en vejledende pris for ydelserne, og i så fald har tjenesteyderen ret til at afvige med op til 10 %. Hvis den vejledende pris overstiger 10 %, skal tjenesteyderen i god tid informere ordregiveren om, hvorfor en højere pris er berettiget. I så fald har kunden ret til at annullere den del af ordren, der overstiger den vejledende pris plus 10 %.

Artikel 6 – Prisindeksering

1. De priser og timepriser, der aftales ved aftalens indgåelse, er baseret på det prisniveau, der gælder på dette tidspunkt. Tjenesteudbyderen har ret til at justere de gebyrer, der skal opkræves hos kunden, hvert år pr. 1. januar.
2. Justerede priser, satser og timelønninger vil blive meddelt kunden så hurtigt som muligt.

Artikel 7 – Kundens tilvejebringelse af oplysninger

1. Kunden skal stille alle oplysninger, der er relevante for udførelsen af opgaven, til rådighed for tjenesteudbyderen.
2. Ordregiver er forpligtet til at stille alle data og dokumenter til rådighed, som tjenesteudbyderen anser for nødvendige for korrekt udførelse af ordren, i tide og i den ønskede form og måde.
3. Kunden garanterer nøjagtigheden, fuldstændigheden og pålideligheden af de data og dokumenter, der stilles til rådighed for tjenesteudbyderen, selv om de stammer fra tredjeparter, for så vidt som ordrens art ikke dikterer andet.
4. Ordregiveren skal holde tjenesteyderen skadesløs for enhver form for skade, der måtte opstå som følge af manglende overholdelse af bestemmelserne i første afsnit i denne artikel.
5. Hvis og i det omfang ordregiveren anmoder om det, skal tjenesteyderen returnere de relevante dokumenter.
6. Hvis kunden undlader at stille de data og dokumenter til rådighed, som tjenesteudbyderen kræver, eller undlader at gøre det rettidigt eller korrekt, og udførelsen af ordren forsinkes som følge heraf, skal de deraf følgende ekstraomkostninger og ekstra gebyrer bæres af kunden.

Artikel 8 – Annullering af overdragelse

1. Kunden kan til enhver tid opsige opgaven til tjenesteudbyderen.
2. Hvis klienten trækker opgaven tilbage, er klienten forpligtet til at betale tjenesteyderens skyldige løn og afholdte udgifter.

Artikel 9 – Gennemførelse af aftalen

1. Tjenesteudbyderen skal udføre aftalen efter bedste viden og evne og i overensstemmelse med kravene til godt håndværk.
2. Tjenesteudbyderen har ret til at få arbejdet udført af tredjeparter.
3. Udførelsen sker efter gensidig aftale og efter skriftlig aftale og betaling af et eventuelt aftalt forskud.
4. Det er kundens ansvar, at tjenesteudbyderen kan påbegynde opgaven til tiden.

Artikel 10 – Kontraktens varighed

1. Aftalen mellem kunden og tjenesteudbyderen indgås på ubestemt tid, medmindre aftalens art tilsiger andet, eller parterne udtrykkeligt har aftalt andet skriftligt.
2. Hvis parterne inden for aftalens løbetid har aftalt en frist for færdiggørelse af et bestemt arbejde, er dette aldrig en fatal frist. Hvis denne frist overskrides, skal kunden give tjenesteudbyderen en skriftlig meddelelse om misligholdelse.

Artikel 11 – Ændring af aftalen

1. Hvis det under aftalens udførelse viser sig, at det for en korrekt udførelse af opgaven er nødvendigt at ændre eller supplere det arbejde, der skal udføres, skal parterne i god tid og i indbyrdes samråd tilpasse aftalen i overensstemmelse hermed.
2. Hvis parterne er enige om, at aftalen skal ændres eller suppleres, kan dette påvirke tidspunktet for færdiggørelsen af udførelsen. Tjenesteudbyderen skal informere kunden om dette så hurtigt som muligt.
3. Hvis ændringen eller tillægget til aftalen har økonomiske og/eller kvalitative konsekvenser, skal tjenesteyderen informere kunden skriftligt så hurtigt som muligt.
4. Hvis parterne har aftalt et fast honorar, skal tjenesteudbyderen angive, i hvilket omfang ændringen eller tilføjelsen til aftalen medfører en forhøjelse af dette honorar.

Artikel 12 – Force majeure

1. Ud over bestemmelserne i afsnit 6:75 i den hollandske civillovbog kan en tjenesteyders manglende opfyldelse af en forpligtelse over for ordregiveren ikke tilskrives tjenesteyderen i tilfælde af en omstændighed uden for tjenesteyderens kontrol, som følge af hvilken opfyldelsen af hans forpligtelser over for ordregiveren er helt eller delvist forhindret, eller som følge af hvilken tjenesteyderen ikke med rimelighed kan kræves at opfylde sine forpligtelser. Sådanne omstændigheder omfatter manglende opfyldelse fra leverandører eller andre tredjeparter, strømsvigt, computervirus, strejker, dårlige vejrforhold og arbejdsafbrydelser.
2. Hvis der opstår en situation som nævnt ovenfor, som medfører, at tjenesteyderen ikke kan opfylde sine forpligtelser over for ordregiveren, suspenderes disse forpligtelser, så længe tjenesteyderen ikke kan opfylde sine forpligtelser. Hvis den situation, der er nævnt i den foregående sætning, har varet i 30 kalenderdage, har parterne ret til skriftligt at ophæve aftalen helt eller delvist.
3. I det tilfælde, der er nævnt i andet afsnit i denne artikel, er tjenesteudbyderen ikke forpligtet til at erstatte nogen skade, selv om tjenesteudbyderen nyder nogen fordel som følge af force majeure-situationen.

Artikel 13 – Modregning

1. Ordregiver giver afkald på sin ret til at modregne en gæld til tjenesteudbyderen i et krav mod tjenesteudbyderen.

Artikel 14 – Suspension

1. Kunden fraskriver sig retten til at suspendere opfyldelsen af enhver forpligtelse, der følger af denne aftale.

Artikel 15 – Overdragelse af rettigheder

1. En parts rettigheder i henhold til denne aftale kan ikke overdrages uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part. Denne bestemmelse gælder som en bestemmelse med formueretlig virkning i henhold til artikel 3:83, stk. 2, i den hollandske borgerlige lovbog.

Artikel 16 – Bortfald af fordringen

1. Enhver ret til erstatning for skader forårsaget af tjenesteudbyderen bortfalder under alle omstændigheder 12 måneder efter den begivenhed, som ansvaret direkte eller indirekte stammer fra. Dette udelukker ikke bestemmelserne i afsnit 6:89 i den hollandske borgerlige lovbog.

Artikel 17 – Garanti

1. Parterne har indgået en aftale af tjenesteydelsesmæssig karakter, som for tjenesteyderen kun indeholder en indsatsforpligtelse og derfor ingen resultatforpligtelse.

Artikel 18 – Forsikring

1. Ordregiver forpligter sig til at forsikre og holde forsikret leverede varer, der er nødvendige for udførelsen af den underliggende aftale, samt tjenesteyderens varer, der befinder sig hos ordregiver, og varer, der leveres under ejendomsforbehold, mod bl.a. brand-, eksplosions- og vandskader samt tyveri.
2. Kunden skal stille policen for disse forsikringer til rådighed for inspektion på første anmodning.

Artikel 19 – Ansvar for skade

1. Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af denne aftale, medmindre tjenesteudbyderen har forårsaget skaden forsætligt eller ved grov uagtsomhed.
2. Hvis tjenesteudbyderen skal betale erstatning til kunden, må erstatningen ikke overstige gebyret.
3. Ethvert ansvar for skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med opfyldelsen af en aftale, er altid begrænset til det beløb, der i det pågældende tilfælde udbetales af den eller de tegnede (erhvervs)ansvarsforsikringer. Dette beløb forhøjes med selvrisikobeløbet i henhold til den relevante police.
4. Ansvarsbegrænsningen gælder også, hvis tjenesteudbyderen holdes ansvarlig for skader, der direkte eller indirekte skyldes funktionsfejl i udstyr, software, datafiler, registre eller andre genstande, der anvendes af tjenesteudbyderen i forbindelse med udførelsen af ordren.
5. Tjenesteudbyderens ansvar er ikke udelukket for skader, der skyldes forsætlig eller bevidst hensynsløshed hos tjenesteudbyderen, dennes leder eller underordnede.

Artikel 20 – Kundens ansvar

1. Hvis en ordre gives af mere end én person, hæfter hver af dem solidarisk for de beløb, der skal betales til tjenesteudbyderen i henhold til denne ordre.
2. Hvis en opgave gives direkte eller indirekte af en fysisk person på vegne af en juridisk enhed, kan denne fysiske person også være den private opdragsgiver. Dette kræver, at denne fysiske person kan betragtes som den juridiske enheds (med)beslutningstager.
3. I tilfælde af manglende betaling fra den juridiske enhed hæfter den fysiske person således personligt for betaling af fakturaen, uanset om den er udstedt i den juridiske enheds navn eller i kundens navn som fysisk person eller begge dele, uanset om det er på kundens anmodning eller ej.

Artikel 21 – Skadesløsholdelse

1. Kunden skal holde tjenesteudbyderen skadesløs for alle krav fra tredjepart i forbindelse med de varer og/eller tjenesteydelser, som tjenesteudbyderen leverer.

Artikel 22 – Forpligtelse til at klage

1. Ordregiveren er forpligtet til straks at rapportere klager over det udførte arbejde skriftligt til tjenesteyderen. Klagen skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så tjenesteudbyderen er i stand til at reagere på passende vis.
2. Under alle omstændigheder kan en klage ikke føre til, at tjenesteudbyderen forpligtes til at udføre andet arbejde end det, der er aftalt.

Artikel 23 – Ejendomsforbehold, suspensionsret og tilbageholdelsesret

1. De varer og dele, der er leveret til ordregiveren, forbliver tjenesteyderens ejendom, indtil ordregiveren har betalt hele den aftalte pris. Indtil da kan tjenesteyderen påberåbe sig sit ejendomsforbehold og tage varerne tilbage.
2. Hvis de aftalte beløb, der skal betales forud, ikke betales eller ikke betales til tiden, har tjenesteudbyderen ret til at indstille arbejdet, indtil den aftalte del stadig er betalt. Så er der tale om kreditormisligholdelse. Forsinket levering kan ikke lægges tjenesteudbyderen til last i det tilfælde.
3. Tjenesteudbyderen har ikke tilladelse til at pantsætte eller på anden måde belaste de varer, der er omfattet af ejendomsforbeholdet.
4. Hvis varen endnu ikke er leveret, men den aftalte forudbetaling eller pris ikke er betalt i henhold til aftalen, har tjenesteudbyderen tilbageholdelsesret. Varen vil så ikke blive leveret, før kunden har betalt fuldt ud og i overensstemmelse med aftalen.
5. I tilfælde af kundens likvidation, insolvens eller betalingsstandsning forfalder kundens forpligtelser straks.

Artikel 24 – Intellektuel ejendomsret

1. Medmindre parterne skriftligt har aftalt andet, bevarer tjenesteudbyderen alle immaterielle rettigheder (herunder ophavsret, patentrettigheder, varemærkerettigheder, tegnings- og modelrettigheder m.v.) til alle design, tegninger, skrifter, bærere af data eller anden information, citater, billeder, skitser, modeller, modeller m.v.
2. De nævnte intellektuelle rettigheder må ikke kopieres, vises og/eller stilles til rådighed for tredjeparter eller på anden måde anvendes uden skriftligt samtykke fra tjenesteudbyderen.
3. Kunden forpligter sig til at holde alle fortrolige oplysninger, som tjenesteudbyderen stiller til rådighed for ham, fortrolige.
4. Fortrolige oplysninger betyder under alle omstændigheder det, som denne artikel henviser til, samt virksomhedsdata.
5. Kunden forpligter sig til at pålægge sit personale og/eller tredjeparter, der er involveret i udførelsen af denne aftale, en skriftlig tavshedspligt af omfanget af denne bestemmelse.

Artikel 25 – Fortrolighed

1. Kunden skal hemmeligholde de oplysninger (i enhver form), der modtages fra tjenesteyderen, og alle andre oplysninger om tjenesteyderen, som han ved eller med rimelighed kan formode er hemmelige eller fortrolige, eller oplysninger, hvis offentliggørelse han kan forvente at skade tjenesteyderen, og skal træffe alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at kunden også holder de nævnte oplysninger hemmelige.
2. Den tavshedspligt, der er nævnt i første afsnit i denne artikel, gælder ikke for oplysninger:
   1. som allerede var offentligt tilgængeligt på det tidspunkt, hvor det blev modtaget af kunden, eller som efterfølgende er blevet offentligt tilgængeligt uden brud på en fortrolighedsforpligtelse, der påhviler kunden
   2. hvor ordregiveren kan bevise, at han allerede var i besiddelse af disse oplysninger på det tidspunkt, hvor tjenesteyderen leverede dem
   3. modtaget af agenturgiveren fra en tredjepart, hvis denne tredjepart var berettiget til at give agenturgiveren disse oplysninger
   4. oplyst af opdragsgiveren i henhold til en lovbestemt pligt

1. Den fortrolighedsforpligtelse, der er defineret i denne artikel, gælder i denne aftales løbetid og i en periode på tre år efter dens ophør.

Artikel 26 – Sanktion for brud på tavshedspligten

1. Hvis klienten overtræder artiklen i disse generelle vilkår og betingelser om fortrolighed, mister klienten til tjenesteudbyderen en straks betalbar bøde på € 5.000 for hver overtrædelse og derudover et beløb på € 500 for hver dag, overtrædelsen fortsætter. Dette gælder, uanset om overtrædelsen kan tilskrives ordregiveren. Desuden er der ikke behov for forudgående varsel om misligholdelse eller retssag for at kunne pålægge denne bøde. Det kræver heller ikke nogen form for skade.
2. Fortabelse af den bøde, der er omhandlet i første afsnit i denne artikel, berører ikke tjenesteyderens andre rettigheder, herunder retten til at kræve erstatning ud over bøden.

Artikel 27 – Ingen overtagelse af personale

1. Ordregiveren må ikke ansætte medarbejdere hos tjenesteyderen (eller hos virksomheder, som tjenesteyderen har anmodet om at udføre denne aftale, og som er eller har været involveret i udførelsen af aftalen). Han må heller ikke på anden måde engagere dem direkte eller indirekte for sig selv.
2. Forbuddet i stk. 1 gælder i aftalens løbetid og indtil et år efter dens ophør. Der er en undtagelse til dette forbud: Parterne kan indgå andre aftaler i god forretningsforståelse. Disse aftaler gælder i det omfang, de er nedfældet skriftligt.

Artikel 28 – Ændring af generelle vilkår og betingelser

1. Tjenesteudbyderen kan til enhver tid ændre eller supplere disse vilkår og betingelser.
2. Ændringer af mindre betydning kan foretages når som helst.
3. Større væsentlige ændringer vil blive drøftet af tjenesteudbyderen med kunden på forhånd, når det er muligt.

Artikel 29 – Gældende lov og kompetent domstol

1. Enhver aftale mellem parterne skal udelukkende være underlagt hollandsk lov.
2. Den hollandske domstol i det distrikt, hvor tjenesteudbyderen er etableret/udøver virksomhed/kontor, er udelukkende kompetent til at tage stilling til eventuelle tvister mellem parterne, medmindre andet kræves i henhold til ufravigelig lovgivning.

Disse generelle vilkår og betingelser gælder fra: 01. november 2023